OSIPTEL

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OSIPTEL alista fortalecimiento de fiscalización a calidad de los servicios que ofrecen empresas operadoras a usuarios

©Redacción Radio Madre de Dios 10/9/21

Regulador explicó a la comisión de Defensa del Consumidor del Congreso las medidas de fiscalización adoptadas para mejorar el servicio de las operadoras.

Sociedad

OSIPTEL: Conoce cómo reclamar a la empresa operadora por montos no reconocidos en los recibos

©Redacción Radio Madre de Dios 2/9/21

Las empresas operadoras no podrán condicionar la presentación del reclamo al pago previo de todo el recibo, advirtió el regulador.

Sociedad

OSIPTEL: Esto es lo que debes hacer si la operadora no responde o responde tarde a tu reclamo

©Redacción Radio Madre de Dios 29/8/21

Las empresas operadoras son la primera instancia del procedimiento de reclamos y tienen plazos establecidos para responder a los usuarios.

Sociedad

OSIPTEL registró más de S/ 25 millones en multas impuestas a operadoras el primer semestre del año

©Redacción Radio Madre de Dios 17/8/21

La empresa con mayor monto acumulado por multas declaradas firmes en la primera mitad del año fue Telefónica del Perú, con S/ 9 millones.

Sociedad

Usuarios pueden suspender sus servicios de telefonía, TV cable o internet hasta dos meses por año

©Redacción Radio Madre de Dios 14/8/21

La reactivación del servicio será automática transcurrido el plazo solicitado.

Sociedad

OSIPTEL rechaza cuestionamientos de operadoras que buscan impedir la mejor fiscalización de calidad

©Redacción Radio Madre de Dios 9/8/21

Los servicios de telecomunicaciones son un bien público y las operadoras están obligadas a su prestación bajo estándares de calidad mínimos establecidos por el ente regulador.

Sociedad

Herramienta digital Comparatel se renueva a Checa Tu Plan

©Redacción Radio Madre de Dios 4/8/21

Checatuplan.pe facilita la comparación de 413 planes tarifarios de servicios de telecomunicaciones correspondientes a servicios móviles y fijos

Sociedad

OSIPTEL adecúa reglamento para garantizar el 70% de velocidad mínima en servicio de Internet

©Redacción Radio Madre de Dios 3/8/21

Se consideró la gradualidad en el aumento de la velocidad mínima garantizada para minimizar el riesgo de impacto en las tarifas del servicio de Internet.

Sociedad

¿No puedes dar de baja a tu servicio de internet, telefonía o cable? Esto es lo que debes hacer

©Redacción Radio Madre de Dios 27/7/21

Las empresas operadoras están obligadas a ejecutar las bajas de los servicios de telecomunicaciones solicitadas por los abonados.

Sociedad

OSIPTEL elabora Ranking de la Calidad de Atención del Usuario de los servicios públicos de telecomunicaciones

©Redacción Radio Madre de Dios 20/7/21

El regulador elaboró metodología para medir semestralmente a empresas Bitel, Claro, Entel y Telefónica en la calidad de atención a los usuarios.

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OSIPTEL realiza más de 150 actividades de acercamiento al usuario durante III Jornada Nacional de Orientación

©Redacción Radio Madre de Dios 15/7/21

Ente regulador brindará recomendaciones sobre la portabilidad numérica, el procedimiento para medir la velocidad del internet en casa, entre otros.

Sociedad

Servicios móviles e internet fijo: peruanos pagan precios más bajos que el promedio de la región sudamericana

©Redacción Radio Madre de Dios 11/7/21

El Perú alcanzó el precio más barato de los servicios móviles de alto consumo de voz, SMS y datos, según estudio de la Unión Internacional de Telecomunicaciones.

Sociedad

OSIPTEL: empresas operadoras deben permitir la migración a los diferentes planes tarifarios

©Redacción Radio Madre de Dios 7/7/21

Los usuarios tienen hasta 40 días hábiles para retornar al plan anterior si la migración no satisface sus expectativas.

Sociedad

Empresas operadoras deberán reportar bajas y migraciones de usuarios a sistema de OSIPTEL

©Redacción Radio Madre de Dios 5/7/21

Ente regulador aprobó norma que establece un sistema que permitirá el reporte de información de bajas y migraciones para asegurar su atención oportuna ante operadoras.

Sociedad

Internet móvil en Perú registró un incremento del tráfico de datos de 79% en el primer trimestre del año

©Redacción Radio Madre de Dios 30/6/21

Se alcanzó un nuevo máximo de líneas que acceden a internet móvil. En tanto, el tráfico de llamadas desde móviles se elevó en 22,6% en los últimos doce meses.

Sociedad

Aumentan en 48,6% las conexiones a internet fijo en Madre de Dios al cierre del primer trimestre del año

©Redacción Radio Madre de Dios 26/6/21

Para asegurar la calidad de los servicios de telefonía móvil, el OSIPTEL cumplió con las supervisiones programadas como parte de la vigilancia constante en la región.

Sociedad

Osiptel: Los tres principales riesgos de comprar chips prepago a ambulantes en la calle

©Redacción Radio Madre de Dios 25/6/21

El posible uso no autorizado de los datos personales para otros fines es uno de los peligros a los que se exponen los usuarios que adquieren chips bajo esta modalidad.

Sociedad

Osiptel: los cinco errores más comunes por los que se rechaza la portabilidad numérica

©Redacción Radio Madre de Dios 22/6/21

Para ejercer el derecho a la portabilidad, los usuarios no deben tener una deuda vencida pendiente de pago ni tener el servicio suspendido.

Sociedad

Osiptel fortalecerá función supervisora en cautela de derechos de usuarios de telecomunicaciones

©Redacción Radio Madre de Dios 19/6/21

Ente regulador propone modificaciones al Reglamento General de Supervisión, sujeto a consulta pública por 15 días.

Sociedad

Osiptel: 470 590 líneas móviles cambiaron de empresa operadora en mayo

©Redacción Radio Madre de Dios 15/6/21

Segmento pospago y control reportó un nuevo máximo histórico con 283 261 líneas móviles portadas.