OSIPTEL

Nacional e internacional

OSIPTEL: 51% de reclamos en telecomunicaciones se debe a problemas con el servicio de telefonía móvil

©Redacción Radio Madre de Dios 6/11/21

Los 759 670 reclamos presentados por los usuarios fueron en primera instancia, según esta entidad.

Nacional e internacional

OSIPTEL: El 71.8% de redes de fibra óptica fueron implementadas por operadores alternativos

©Redacción Radio Madre de Dios 4/11/21

La fibra óptica para el hogar fue el producto estrella en los dos últimos años por sus mayores prestaciones ante las nuevas exigencias de los usuarios de la región.

Local

OSIPTEL reanuda atención presencial a usuarios en Madre de Dios

©Redacción Radio Madre de Dios 26/10/21

A partir del miércoles 27 de octubre, la oficina regional del OSIPTEL brindará atención presencial al público previa cita.

Nacional e internacional

OSIPTEL convoca a jóvenes de todo el país a participar con propuestas innovadoras en Hackatel 2021

©Redacción Radio Madre de Dios 25/10/21

El organismo estatal informó que las inscripciones para el HackaTEL 2021 cerrarán el domingo 31 de octubre.

Local

Madre de Dios: OSIPTEL capacita a personal de la PNP sobre bloqueo de equipos con IMEI inválidos

©Redacción Radio Madre de Dios 21/10/21

Esta actividad refuerza el trabajo liderado por el ente regulador de telecomunicaciones.

Sociedad

OSIPTEL: los cinco errores más comunes por los que se rechaza la portabilidad numérica

©Redacción Radio Madre de Dios 15/10/21

Para ejercer el derecho a la portabilidad, los usuarios no deben tener una deuda vencida pendiente de pago ni tener el servicio suspendido.  

Sociedad

OSIPTEL: 483 104 líneas móviles cambiaron de empresa operadora en septiembre

©Redacción Radio Madre de Dios 12/10/21

Portabilidad de septiembre superó la reportada en agosto, debido al aumento de portaciones pospago, que se elevaron en 6.8% a 297 022 líneas móviles.

Sociedad

OSIPTEL: conoce cómo reclamar por problemas con el funcionamiento de tus servicios de telefonía, televisión por cable o internet

©Redacción Radio Madre de Dios 30/9/21

Si el mal funcionamiento del servicio requiere de la visita de un técnico al domicilio, el reclamo debe ser atendido por la empresa operadora en un día.

Sociedad

Madre de Dios: OSIPTEL capacitará a subprefectos provinciales y distritales

©Redacción Radio Madre de Dios 27/9/21

Capacitaciones se llevarán a cabo de manera virtual

Sociedad

Tráfico de datos móviles se elevó 45.1 % ante mayor acceso y consumo de líneas durante segundo trimestre del año

©Redacción Radio Madre de Dios 23/9/21

Más de 26,8 millones de teléfonos móviles y otros 618 mil dispositivos, como tablets, accedieron a internet a Junio de este año.

Sociedad

Estudio de Satisfacción 2020: ¿Qué servicio consiguió responder mejor a las expectativas de los usuarios?

©Redacción Radio Madre de Dios 15/9/21

Más de la mitad de usuarios indicaron estar totalmente satisfechos con el servicio público móvil. La velocidad e intermitencia fueron las principales dificultades experimentadas.

Sociedad

OSIPTEL lanzó Ranking del Desempeño en la Atención de Reclamos para medir a operadoras móviles

©Redacción Radio Madre de Dios 14/9/21

Regulador elaboró metodología con seis indicadores para medir semestralmente el desempeño en la atención de los reclamos de usuarios en el servicio móvil.

Sociedad

OSIPTEL alista fortalecimiento de fiscalización a calidad de los servicios que ofrecen empresas operadoras a usuarios

©Redacción Radio Madre de Dios 10/9/21

Regulador explicó a la comisión de Defensa del Consumidor del Congreso las medidas de fiscalización adoptadas para mejorar el servicio de las operadoras.

Sociedad

OSIPTEL: Conoce cómo reclamar a la empresa operadora por montos no reconocidos en los recibos

©Redacción Radio Madre de Dios 2/9/21

Las empresas operadoras no podrán condicionar la presentación del reclamo al pago previo de todo el recibo, advirtió el regulador.

Sociedad

OSIPTEL: Esto es lo que debes hacer si la operadora no responde o responde tarde a tu reclamo

©Redacción Radio Madre de Dios 29/8/21

Las empresas operadoras son la primera instancia del procedimiento de reclamos y tienen plazos establecidos para responder a los usuarios.

Sociedad

OSIPTEL registró más de S/ 25 millones en multas impuestas a operadoras el primer semestre del año

©Redacción Radio Madre de Dios 17/8/21

La empresa con mayor monto acumulado por multas declaradas firmes en la primera mitad del año fue Telefónica del Perú, con S/ 9 millones.

Sociedad

Usuarios pueden suspender sus servicios de telefonía, TV cable o internet hasta dos meses por año

©Redacción Radio Madre de Dios 14/8/21

La reactivación del servicio será automática transcurrido el plazo solicitado.

Sociedad

OSIPTEL rechaza cuestionamientos de operadoras que buscan impedir la mejor fiscalización de calidad

©Redacción Radio Madre de Dios 9/8/21

Los servicios de telecomunicaciones son un bien público y las operadoras están obligadas a su prestación bajo estándares de calidad mínimos establecidos por el ente regulador.

Sociedad

Herramienta digital Comparatel se renueva a Checa Tu Plan

©Redacción Radio Madre de Dios 4/8/21

Checatuplan.pe facilita la comparación de 413 planes tarifarios de servicios de telecomunicaciones correspondientes a servicios móviles y fijos

Sociedad

OSIPTEL adecúa reglamento para garantizar el 70% de velocidad mínima en servicio de Internet

©Redacción Radio Madre de Dios 3/8/21

Se consideró la gradualidad en el aumento de la velocidad mínima garantizada para minimizar el riesgo de impacto en las tarifas del servicio de Internet.