18 de noviembre de 2024, 16:50
- El Centro de Monitoreo del OSIPTEL detectó, a las 10:47 a.m. del lunes 18 de noviembre de 2024, la afectación del servicio de internet móvil y fijo en diversos distritos a nivel nacional.
- Conocido el hecho, se solicitó a Movistar información detallada sobre el origen del evento y el impacto en los usuarios afectados, con el fin de evaluar y determinar las acciones pertinentes conforme a la normativa vigente.
- Paralelamente, se viene coordinando con la empresa operadora las acciones correctivas necesarias, así como la reposición del servicio.
- De acuerdo a información preliminar de Movistar, los servicios se vienen restableciendo progresivamente desde las 11:22 a.m.
- El OSIPTEL recuerda a los abonados afectados que, de ser el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. El OSIPTEL verificará el cumplimiento de estas devoluciones.
El OSIPTEL seguirá supervisando los trabajos realizados por la empresa hasta el restablecimiento total del servicio.
