En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) participó en una feria informativa y de capacitación realizada en el centro poblado La Joya, en Puerto Maldonado, con el objetivo de orientar a la ciudadanía sobre sus derechos y deberes como usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
Durante la jornada, el personal del OSIPTEL brindó información detallada sobre temas como la portabilidad numérica, cambio de planes o migración, cancelación o baja de servicios y el procedimiento de reclamo.
“Esta jornada informativa nos ha permitido explicar los derechos de los usuarios en las telecomunicaciones. También hemos absuelto algunas dudas sobre el procedimiento de reclamo y enfatizado en la importancia de solicitar un código de reclamo”, señaló la jefa de la oficina regional del OSIPTEL en Madre de Dios, Rocío Givera.
La funcionaria comentó que también se capacitó al personal administrativo de la municipalidad del centro poblado La Joya sobre el uso de diversas herramientas digitales diseñadas para empoderar a los usuarios, entre ellos Checa tu caso, Checa tu IMEI y Checa tu señal.
El evento, desarrollado en este sector del distrito de Tambopata, contó con la participación de diversas entidades públicas como el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) y la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), entre otras instituciones, las cuales también brindaron información sobre sus respectivas competencias en materia de derechos de los consumidores.
Finalmente, Givera anunció que el próximo 21 de marzo, en el marco de las actividades programadas en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, se llevará a cabo otro evento dirigido a la ciudadanía para continuar con la difusión de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones, en el colegio Carlos Fermín Fitzcarrald de Puerto Maldonado.
