31 de enero de 2025, 10:20
De enero a diciembre de 2024, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó un total de 4968 atenciones a solicitud de los usuarios de los servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión por cable de la región Madre de Dios.
La responsable de la oficina regional del OSIPTEL en Madre de Dios, Edith Mamani, informó que, del total de atenciones, el 47.71 % (2370) se realizó de manera presencial y el 27.23 % (1353) en los monitoreos presenciales a los centros de atención de las empresas operadoras. En tanto, las atenciones por teléfono significaron el 23.71 % (1178). El porcentaje restante fue vía correo electrónicos (0.56 %) y otros canales de atención (0.79 %).
Los principales temas atendidos, como se puede evidenciar en el Portal de Información de Usuarios, estuvieron referidos a facturación y cobro (681), contratación de servicios (479), portabilidad (340), baja de servicio (299), verifica tus líneas (298) y procedimiento de reclamo (262).
Por empresa operadora, la mayor cantidad de atenciones correspondió a usuarios de Claro con 1566 (45.74 %), seguida de Movistar con 992 (28.97 %), Entel con 352 (10.28 %) y Bitel con 336 (9.81 %). Otras empresas sumaron 178 atenciones (5.20 %) y entidad pública 26 (0.75 %).
Para más información sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios pueden acudir a la oficina regional del OSIPTEL en Madre de Dios, ubicada en la av. Dos de mayo 615, Puerto Maldonado, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También pueden comunicarse a través de los números 975 154 834 y 940 722 414 y el correo electrónico [email protected].
La responsable de la oficina regional del OSIPTEL en Madre de Dios, Edith Mamani, informó que, del total de atenciones, el 47.71 % (2370) se realizó de manera presencial y el 27.23 % (1353) en los monitoreos presenciales a los centros de atención de las empresas operadoras. En tanto, las atenciones por teléfono significaron el 23.71 % (1178). El porcentaje restante fue vía correo electrónicos (0.56 %) y otros canales de atención (0.79 %).
Los principales temas atendidos, como se puede evidenciar en el Portal de Información de Usuarios, estuvieron referidos a facturación y cobro (681), contratación de servicios (479), portabilidad (340), baja de servicio (299), verifica tus líneas (298) y procedimiento de reclamo (262).
Por empresa operadora, la mayor cantidad de atenciones correspondió a usuarios de Claro con 1566 (45.74 %), seguida de Movistar con 992 (28.97 %), Entel con 352 (10.28 %) y Bitel con 336 (9.81 %). Otras empresas sumaron 178 atenciones (5.20 %) y entidad pública 26 (0.75 %).
Para más información sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios pueden acudir a la oficina regional del OSIPTEL en Madre de Dios, ubicada en la av. Dos de mayo 615, Puerto Maldonado, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También pueden comunicarse a través de los números 975 154 834 y 940 722 414 y el correo electrónico [email protected].
