El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que los usuarios y abonados de telefonía móvil deben utilizar la contraseña única al momento de solicitar la contratación de una línea adicional, la reposición de chip o cambio de titularidad. Esta disposición del ente regulador es un mecanismo adicional de seguridad para validar la identidad de la persona que realizará estos trámites.
El uso de la contraseña única busca evitar fraudes como la suplantación de identidad y contrataciones no solicitadas. Su uso es solicitado por las empresas operadoras junto a la verificación biométrica de huella dactilar.
Desde marzo de 2023 el uso de la contraseña es obligatorio al momento en que los abonados solicitan la contratación de una línea adicional, la reposición de chip o cambio de titularidad. Esta es una clave exclusiva que, una vez obtenida, puede ser personalizada.
De acuerdo con las medidas dispuestas por el OSIPTEL, desde el 12 de junio de 2022, las empresas operadoras están obligadas a entregar la contraseña única, además de informar sobre su uso. La entrega debe realizarse al momento de la contratación del servicio o en cualquier otro en el que la identidad del abonado sea validada a través del sistema de verificación biométrica, en sus oficinas o centros de atención, así como puntos de venta habilitados para trámites en provincias y a través de otros mecanismos aprobados por el regulador.
Cada empresa operadora de telefonía móvil determina la extensión y características de la contraseña única. No obstante, aclaró que el personal de Movistar, Entel, Claro y Bitel no tiene acceso a la contraseña única de los usuarios.
¿Cómo genero mi contraseña única?
Para generar la contraseña única, la operadora puede enviar un enlace al correo electrónico que el abonado previamente indicó, o un mensaje de texto (SMS), entre otros. En caso no cuenten con su contraseña única o desean recuperarla, los abonados deben solicitarla a su empresa operadora, la cual indicará el procedimiento a seguir y sus canales habilitados.
